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[DX] 챗봇을 통한 등록금 납부 안내 서비스 개시 안내

등록일 2023-12-01 작성자 관리자 조회 276

DX(Digital Transformation) 지향 신경영체계 기반 마련의 일환으로 챗봇을 통한 등록금 납부 안내 서비스를 다음과 같이 개시하오니 등록금 납부 시 활용하시기 바랍니다.

 

1. 카카오톡 챗봇(Chatbot)이란?

 

카카오톡에서 제공하는 대화형 인공지능의 한 종류로써 메신저에서 이용자와 소통하여 자동화 작업을 실행하는 컴퓨터 프로그램을 의미

 

 

2. 서비스 시행배경

  가. 『Meta Plan120 4.1.1 DX 지향 신경영체계 기반 마련』 관련 재무행정 서비스의 DX화 추진

  나. SNS를 통해 소통하는 학생들을 위해 디지털을 기반으로 하는 소통채널 마련

  다. 학생들의 이용도 및 접근성이 높은 카카오톡을 활용한 행정안내 플랫폼 도입

 

3. 서비스 내용

  가. 챗봇유형 : 사전에 정해진 규칙에 따라 이용자가 답변을 찾아가는 트리형 챗봇

  나. 대 상 자 : 우리대학 재학생 (신·편입생은 제외)

  다. 이용방법

 

 

① 카카오톡 검색버튼 클릭

 

② “동국대알리미” 채널 검색

 

③ “동국대알리미” 채널 추가

 

< 예 시 >

< 예 시 >

④ 하단 목록에서 “등록금” 선택

 

⑤ 카테고리에서 질문 선택

 

⑥ 답변 확인

 

 

4. 시행시기 : 2023년 12월 1일(금)부터

 

5. 요청사항 : 학생들에게 챗봇을 통한 등록금 납부 안내 서비스 개시 안내 및 활용 독려

 

6. 기대효과

  가. 단순 반복적인 문의를 24시간 자동 응대하여 학생의 만족도 제고 및 행정 효율성 향상

  나. 디지털 행정 플랫폼의 고도화로 AI시대로의 전환을 요구하는 사회적 흐름에 선제적 대응

  다. DX를 기반으로 하는 재무행정 체계 개편을 위한 초석 마련. 끝.